Про стан роботи зі зверненнями громадян у І півріччі 2025 року

 

У І півріччі 2025 року до ГУС в Одеській області надійшло 16 звернень  від 16 громадян, що на 27,2% менше, ніж за відповідний період 2024 року.

Із них 15 звернень були розглянуті у встановлені законодавством терміни, одне звернення наразі перебуває у стадії розгляду. Серед звернень громадян 100% складали заяви (клопотання), які надійшли безпосередньо від громадян поштою (електронною поштою). Колективних та повторних звернень громадян не надходило, пропозицій та скарг не зареєстровано.

Питання, які були порушені у зверненнях, розподілились за такими групами:

–           фінансова, податкова, митна політика – 1 звернення (6,2%);

–  кадрові питання – 13 звернень (81,3%);

–  праця і заробітна плата – 2 звернення (12,5%).

За результатами розгляду, усі питання, порушені у зверненнях вирішено позитивно.

Також у звітному періоді питання щодо роботи із зверненнями громадян розглядалися на засіданні колегії ГУС в Одеській області.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в органах виконавчої влади» (із змінами) у ГУС в Одеській області забезпечена робота телефонної «Гарячої лінії» для громадян. На телефонну «Гарячу лінію» звернулося 192 громадянина, з такими питаннями: «Щодо отримання відомостей з ЄДРПОУ» – 63 звернення; «Як отримати довідку про нарахування заробітної плати» – 8 звернень; «Щодо подання статистичної звітності та роз’яснень стосовно заповнення форм ДСС» – 64 звернення; «Як отримати статистичну інформацію» та «Чи отримали запит» – 29 звернень; «Хто є відповідальним за підготовку вихідної відповіді на запит» – 9 звернення; «Щодо вакансій у ГУС в Одеській області» – 4 звернення.

Особистий прийом громадян керівництво ГУС в Одеській області  здійснює за графіком, затвердженим наказом ГУС в Одеській області від 05.02.2020 № 27 «Про організацію особистого прийому громадян у Головному управлінні статистики в Одеській області» (зі змінами).

Із метою додержання виконання контрольних термінів документів у звітному періоді працівники відділу організаційної роботи, документообігу, контролю виконання та архівної справи, постійно здійснювали випереджувальний моніторинг та проводили роз’яснювальну роботу щодо усунення окремих порушень з ведення діловодства зі зверненнями громадян у ГУС в Одеській області.