Про стан роботи зі зверненнями громадян у 2025 році

Протягом 2025 року до ГУС в Одеській області надійшло 29 звернень, що на 32,6% менше, ніж за 2024 рік (43 звернення). Серед звернень громадян 100% складали заяви (клопотання), які надійшли безпосередньо від громадян поштою (електронною поштою).

Колективних звернень громадян не надходило, пропозицій та скарг не зареєстровано.

Питання, які були порушені у зверненнях, розподілились за такими групами:

фінансова, податкова, митна політика – 1 звернення (3,4%);

кадрові питання – 23 звернення (79,3%);

праця і заробітна плата – 5 звернень (17,3%).

Із метою забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення громадян до органів державної влади, ГУС в Одеській області проводило відповідну роботу щодо належної організації розгляду звернень громадян і вирішення порушених ними питань. За результатами розгляду, усі питання, порушені у зверненнях вирішено позитивно.

Також у звітному періоді питання про роботу зі зверненнями громадян розглядалися на засіданні колегії ГУС в Одеській області.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи зі
зверненнями громадян в органах виконавчої влади» (із змінами) у ГУС в Одеській області забезпечена робота телефонної «Гарячої лінії» для громадян. На телефонну «Гарячу лінію» звернулося 192 громадянина, з такими питаннями: «Щодо отримання відомостей з ЄДРПОУ» – 119 звернень; «Як отримати довідку про нарахування заробітної плати» – 13 звернень; «Щодо подання статистичної звітності та роз’яснень стосовно заповнення форм ДСС» – 229 звернень; «Як отримати статистичну інформацію» та «Чи отримали запит» – 41 звернення; «Хто є відповідальним за підготовку вихідної відповіді на запит» – 18 звернень; «Щодо вакансій у ГУС в Одеській області» – 23 звернення.

Особистий прийом громадян керівництво ГУС в Одеській області здійснює за графіком, затвердженим наказом ГУС в Одеській області від 05.02.2020 № 27 «Про організацію особистого прийому громадян у Головному управлінні статистики в Одеській області» (зі змінами).

Із метою додержання виконання контрольних термінів документів у звітному періоді працівники відділу організаційної роботи, документообігу, контролю виконання та архівної справи, постійно здійснювали випереджувальний моніторинг та проводили роз’яснювальну роботу щодо усунення окремих порушень з ведення діловодства зі зверненнями громадян у ГУС в Одеській області.