Про стан роботи зі зверненнями громадян у 2024 році

 

Протягом 2024 року до ГУС в Одеській області надійшло 43 звернення
від 43 громадян, що на 10,4% менше, ніж за відповідний період минулого року. Серед звернень громадян 100% складали заяви (клопотання), які надійшли безпосередньо від громадян поштою (електронною поштою), у тому числі 5 повторних. Колективних звернень громадян не надходило, пропозицій та скарг не зареєстровано.

Питання, які були порушені у зверненнях, розподілились за такими групами:

кадрові питання – 22 звернення (51,2%);

праця і заробітна плата – 21 звернення (48,8%).

Звернення громадян, які надійшли до ГУС в Одеській області у 2024 році, своєчасно розглядалися та всі питання в 43 зверненнях (100%) були вирішені позитивно у відповідності до визначених законодавством термінів.

Також у звітному періоді питання про роботу зі зверненнями громадян розглядалися на засіданні колегії ГУС в Одеській області.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в органах виконавчої влади» (із змінами) у ГУС в Одеській області забезпечена робота телефонної «Гарячої лінії» для громадян. На телефонну «Гарячу лінію» звернулося 177 громадян, з такими питаннями: «Порядок подання статистичної звітності в умовах воєнного стану» – 8 звернень, «Щодо отримання відомостей з ЄДРПОУ» – 61 звернення; «Як отримати довідку про нарахування заробітної плати» – 12 звернень; «Щодо подання статистичної звітності та роз’яснень стосовно заповнення форм ДСС» – 63 звернення; «Як отримати статистичну інформацію» та «Чи отримали запит» – 30 звернень; «Хто є відповідальним за підготовку вихідної відповіді на запит» – 3 звернення.

Особистий прийом громадян керівництво ГУС в Одеській області здійснює за графіком, затвердженим наказом ГУС в Одеській області від 05.02.2020 № 27 «Про організацію особистого прийому громадян у Головному управлінні статистики в Одеській області» (зі змінами).

Із метою додержання виконання контрольних термінів документів у звітному періоді працівники відділу організаційної роботи, документообігу, контролю виконання та архівної справи, постійно здійснювали випереджувальний моніторинг та проводили роз’яснювальну роботу щодо усунення окремих порушень з ведення діловодства зі зверненнями громадян у ГУС в Одеській області.