Про стан роботи зі зверненнями громадян у 2023 році

Протягом 2023 року до ГУС в Одеській області надійшло 48 звернень
від 48 громадян, серед звернень громадян 100% складали заяви (клопотання), колективних та повторних звернень громадян не надходило, пропозицій та скарг не зареєстровано.

Із загальної кількості звернень громадян до ГУС в Одеській області надійшло: засобами поштового зв’язку 7 заяв, електронною поштою 41 заява.

Питання, які були порушені у зверненнях, розподілились за такими групами:

24 – кадрові питання;

23 – та праця і заробітна плата;

1 – діяльність підприємств та установ.

Звернення громадян, які надійшли до ГУС в Одеській області у 2023 році, своєчасно аналізувалися, розглядалися на робочих засіданнях та були усі вирішені позитивно у відповідності до визначених законодавством термінів.

Підсумкову інформацію про стан роботи зі зверненнями громадян за 2023 рік поновлено на офіційному вебсайті ГУС в Одеській області та на інформаційних стендах ГУС в Одеській області.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 24.06.2009 № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи зі зверненнями громадян в органах виконавчої влади» (із змінами) у ГУС в Одеській області забезпечена робота телефонної «Гарячої лінії» для громадян. На телефонну «Гарячу лінію» звернулося 225 громадян, з такими питаннями: «Порядок подання статистичної звітності в умовах воєнного стану» – 11 звернень, «Щодо отримання відомостей з ЄДРПОУ» – 73 звернення; «Як отримати довідку про нарахування заробітної плати» – 16 звернень; «Щодо подання статистичної звітності та роз’яснень стосовно заповнення форм ДСС» – 78 звернень; «Як отримати статистичну інформацію» та «Чи отримали запит/звіт» – 36 звернень; «Хто є відповідальним за підготовку вихідної відповіді на запит» – 11 звернень.

Із метою додержання виконання контрольних термінів документів у звітному періоді працівники відділу організаційної роботи, документообігу, контролю виконання та архівної справи, постійно здійснювали випереджувальний моніторинг та проводили роз’яснювальну роботу щодо усунення окремих порушень з ведення діловодства зі зверненнями громадян у ГУС в Одеській області.